Sipariş Oluşturma Adımları

SNOODDY deneyimine başlamak çok basittir:

1. Ürün Seçimi:Beğendiğin tasarımları sepete ekleyebilirsin.

2. Üyelik Durumu:İster üye girişi yap, ister "Üye Olmadan Devam Et" seçeneğiyle ilerleyebilirsin.(Not: Havale ile ödemelerde üyelik zorunludur.)

3. Adres:Teslimat ve fatura adreslerini gir. Farklı bir fatura adresi gireceksen ilgili kutucuğu işaretlemeyi unutmamalısın.

4. Hediye Seçeneği:Siparişin bir hediye ise "Teslimat ve Ödeme" adımında "Hediye notu ekle" butonunu kullan. Paketine değişim kartı ve notun eklenir.(Fiyat etiketi paketlerde yer almaz.)

5. Onay:Mesafeli Satış Sözleşmesi"ni onayla ve siparişi tamamlayabilirsin.

Ödeme Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

3D Secure:Kartlı ödemelerde bankanın gönderdiği güvenlik kodunu (SMS) zamanında girmelisin. Kod girilmezse veya hatalıysa sipariş "Ödeme Bekliyor" durumunda kalır ve kısa süre sonra iptal olur.

Havale/EFT Kontrolü:Havale ile yaptığın ödemeler, operasyon ekibimizce kontrol edilir.*Hafta içi 18:00'e kadar yapılan ödemeler aynı gün onaylanır.*Hafta sonu yapılan ödemeler, takip eden ilk iş gününde onaylanır.

Hataları Düzeltme:Siparişini onaylamadan önce "Sepet Özeti" adımında ürün adetlerini, adres veya ödeme bilgilerini son kez kontrol edip değiştirebilirsin.

Teslimat ve Stok Durumu

Siparişin onaylandıktan sonra hazırlanma süreci başlar:

*Kargoya Veriliş:Hafta içi 16:00'a, Cumartesi 12:00'a kadar verilen siparişleri genellikle 2 gün içerisinde kargoya veriyoruz. (Pazar günü verilenler Pazartesi işleme alınır.)

*Olası Stok Sorunu:Nadiren de olsa, sistemde var görünen bir ürün hazırlık aşamasında stok hatasına düşerse, seninle hemen iletişime geçip alternatif ürün seçimi veya iade konusunda haberleşiyoruz.

İade ve Değişim Süreci (Teknik Detay)

Memnun kalmadığın durumda süreci başlatmak için:

*Üyeysen: "Siparişlerim" sekmesinden talebini oluştur.

*Misafirsen: Siparişini Bul ekranından sipariş numarası ve e-posta adresinle giriş yap.

*Alternatif (QR): Kargo paketindeki irsaliyenin arkasındaki QR kodu okutarak da hızlıca talep oluşturabilirsin.

Yasal Haklar ve Sözleşmeler

Gizlilik Politikamıza, sitemiz üzerinde bulunan KVKK ve Gizlilik Politikası linki üzerinden ulaşabilirsiniz.

Kişisel Verilere ilişkin Aydınlatma Metni’ne KVKK ve Gizlilik Politikası linki üzerinden ulaşabilirsiniz.

Sözleşmelerin Saklanması: Onayladığın Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, SNOODDY sistemlerinde 3 yıl boyunca saklanır. Sözleşmenin bir kopyası sipariş sonrası e-posta adresine de iletilir.

Gizlilik: Kişisel verilerin bizimle güvendedir.

Uyuşmazlık Çözümü: Olası bir anlaşmazlık durumunda, Ticaret Bakanlığı’nın her yıl belirlediği parasal sınırlar dahilinde; ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsin.